自5月10日起，亚马逊将简化自配送订单的买家取消订单的请求流程，以助亚马逊卖家及时响应，减少买家退货和退款。
对此，亚马逊美国站发布公告称：
“最近，我们收到很多来自亚马逊卖家的反馈，希望买家订单取消流程更简单。
目前，卖家需要在买家和卖家的消息工具中，搜索买家取消订单的请求，卖家容易遗漏买家请求，导致其对买家请求置之不理，因此产生退货和退款。”
“所以，自2022年5月10日起，亚马逊将简化卖家对买家订单取消请求的管理过程。”
变化如下：
1）买家发起的订单取消请求，将显示于“管理订单”页面上的横幅
2）取消订单相关通知，将不再通过买家和卖家之间的消息传递
3）如果卖家使用“订单报告"处理订单，可启用”卖家请求的取消“字段，来查看订单报告中的取消请求
使用API时，变化如下：
1）卖家可使用”List Order Items API“，通过自身系统查看买家取消订单的请求
2）导入买家取消订单的请求后，卖家可通过API订阅源或文件上传，完成取消订单
３）买家发起订单取消请求后，卖家将收到电子邮件通知
(分享转载,如有侵权,请联系杰航进行删除)
