近日，外媒报道了TikTok的最新用户数据，显示其在欧洲的月活跃用户数已超过1.7亿。德国、法国、意大利和西班牙等主要市场，
用户数量均突破2000万大关。与此同时，TikTok Shop小店已在英国、西班牙和爱尔兰正式上线，意大利和德国则处于测试阶段。
尽管TikTok在美国的政治前景尚不明朗，其用户数据却异常耀眼。目前，美区的日活跃用户数已超过1.2亿，
其中45%的美国消费者曾通过或正在使用TikTok Shop购物。在2024年的黑色星期五期间，
品牌和达人在TikTok上举办了超过30,000场直播购物活动，
当天的总交易额（GMV）突破了1亿美元，美容品牌Canvas Beauty的单日销售额更是突破了200万美元。
整个黑色星期五促销期间，支付GMV激增了176%，活跃达人数量增长了122%，在全托管模式下，
短视频GMV和直播GMV分别增长了195%和174%。
根据TabCut发布的数据，2024年1月至11月期间，TikTok Shop在美国的销售额已达到65亿美元。
在持续的假日购物季推动下，TikTok Shop全年的销售额有望突破80亿美元。
TabCut指出，此前在美国，没有任何销售渠道能像TikTok Shop这样快速增长。
图片来自：TabCut
外媒报道，美国社交电商市场持续升温，TikTok Shop在美国的影响力仍在扩大。
许多品牌正积极拓展TikTok Shop业务。一份来自网络托管机构GoDaddy的调查报告显示，
美国消费者普遍接受了社交电商这种购物方式，其中90%的受访中青年表示会在社媒上购物，TikTok是他们偏爱的平台之一。
在美区的讨论结束后，TikTok东南亚区宣布推出新功能“仅退款”。
据透露，为了简化退货流程并鼓励消费者在平台上消费，
TikTok Shop平台计划从2025年1月8日起，在东南亚市场上线“仅退款”功能。
在此之前，TikTok Shop平台的售后流程要求卖家逐一审核退货退款申请，
并对仅退款的订单进行单独操作。但从2025年1月8日起，平台将自动同意买家的退款请求，无需退货。
当然，TikTok商城的“仅退款”功能仅适用于满足特定条件的退货退款订单，
例如订单金额必须在平台指定的阈值范围内。对于其他订单的退货退款申请，
卖家仍可自行审核处理。此外，此次售后政策的调整仅适用于东南亚跨境市场产生的订单。
这并非TikTok Shop首次推出“仅退款”功能。
早在2023年，TikTok就在美国市场推出了“退款不退货”计划，并根据不同情况制定了三种类型的“退款不退货”方案，
包括平台退款不退货政策、商家自主配置的退款不退货免审规则，以及商家逐单处理的退款不退货功能。
在此之前，包括Temu、亚马逊、Lazada等平台已经引入或优化了仅退款政策。
对于那些同时或之前运营过美区小店的跨境商家来说，他们将更了解“仅退款”功能的利弊。
展望2025年，愿跨境商家继续取得成功！
