跨境小包在国外的派送环节情形简介
情形一：如果本人在家，就本人签收。这是普遍情形，在DHL网站可以查询到是谁签收了；
（如果收件人不在家，公司）
情形二：他人代签。快递员会看是否有他人可以代签收，如果愿意，那么快递员就会把包裹交付签收，在DHL网站也是查询到包裹被签收了。
这种情况下，可能会发生代收人忘记或者来不及将包裹转交给收件人。有时会碰到客户疑问：‘网上显示已经签收，但是包裹没有收到？’发生这种情况，我们可以在DHL网站查询签收人的名字，到底是不是本人，如果不是，将名字发给收件人确认沟通。
（如果无人代签收）
情形三：留条自取。快递员会在收件人信箱里（也可能屋门前）留一个纸条，让客人到附近领取点去领取包裹。
关于联系电话：国外快递员一般不会打电话联系收件人，这个跟国内的情形有很大的不同。
